ขั้นตอนการตรวจเช็กและแก้ไขปัญหาการใช้งาน pxg

การดาวน์โหลดหยุดค้าง ไม่มีความคืบหน้า หรือเบราว์เซอร์แจ้งเตือนว่าการดาวน์โหลดล้มเหลว

สัญญาณเครือข่ายอินเทอร์เน็ตไม่เสถียร หรือหน่วยความจำภายในอุปกรณ์ Android ไม่เพียงพอต่อการบันทึกไฟล์

หากพบปัญหาไฟล์ไม่สามารถดาวน์โหลดได้จนเสร็จสิ้น ให้ดำเนินการตรวจสอบความพร้อมของอุปกรณ์ตามขั้นตอนดังต่อไปนี้

1. ตรวจสอบสถานะการเชื่อมต่อ Wi-Fi หรือสัญญาณอินเทอร์เน็ตมือถือว่าสามารถเปิดหน้าเว็บไซต์ทั่วไปได้ตามปกติหรือไม่
2. เข้าไปที่การตั้งค่าของอุปกรณ์ Android แล้วตรวจสอบพื้นที่ว่างของที่เก็บข้อมูลภายในว่าเหลือเพียงพอสำหรับการบันทึกไฟล์
3. ล้างแคชของเว็บเบราว์เซอร์ที่ใช้งาน จากนั้นเข้าสู่หน้าดาวน์โหลดเพื่อเริ่มรับไฟล์ใหม่อีกครั้ง

อ่านคำแนะนำเพิ่มเติมเกี่ยวกับกระบวนการดาวน์โหลด

ระบบแสดงข้อความว่าไม่สามารถเปิดไฟล์ได้ แยกวิเคราะห์แพ็กเกจผิดพลาด หรือถูกบล็อกโดยระบบความปลอดภัย

อุปกรณ์ยังไม่ได้เปิดสิทธิ์อนุญาตติดตั้งแอปจากแหล่งที่ไม่รู้จัก หรือไฟล์ที่ดาวน์โหลดมาเกิดความเสียหายระหว่างโอนย้ายข้อมูล

ระบบปฏิบัติการ Android มักกำหนดค่าเริ่มต้นให้ระงับการติดตั้งไฟล์จากเบราว์เซอร์ภายนอกเพื่อความปลอดภัย ให้ทำตามขั้นตอนการแก้ไขด้านล่าง

1. เข้าเมนูการตั้งค่า (Settings) บนอุปกรณ์ Android แล้วเลือกหัวข้อความปลอดภัยหรือความเป็นส่วนตัว
2. เลือกหัวข้อติดตั้งแอปที่ไม่รู้จัก (Install Unknown Apps) จากนั้นเลือกเบราว์เซอร์หรือตัวจัดการไฟล์ที่ใช้งาน แล้วเปิดสวิตช์อนุญาตจากแหล่งนี้
3. หากระบบยังคงแจ้งเตือนการแยกวิเคราะห์ผิดพลาด ให้ลบไฟล์เดิมออกจากเครื่องแล้วดำเนินการดาวน์โหลดไฟล์ใหม่ทั้งหมด

ดูขั้นตอนการติดตั้งอย่างละเอียดทีละขั้นตอน

ระบบแจ้งเตือนว่าข้อมูลประจำตัวไม่ถูกต้อง หรือหน้าจอค้างอยู่ที่ขั้นตอนการตรวจสอบข้อมูล

การกรอกชื่อผู้ใช้หรือรหัสผ่านผิดพลาด การเปิดฟังก์ชันตัวพิมพ์ใหญ่อัตโนมัติ หรือแคชของแอปพลิเคชันค้างข้อมูลเดิม

เมื่อพบปัญหาเข้าใช้งานบัญชีไม่ได้ ให้ปฏิบัติตามแนวทางการตรวจสอบข้อมูลความปลอดภัยและการตั้งค่าอุปกรณ์ดังนี้

1. ตรวจสอบการพิมพ์ตัวอักษรพิมพ์เล็ก พิมพ์ใหญ่ และอักขระพิเศษในช่องรหัสผ่านให้ตรงกับที่ลงทะเบียนไว้
2. ปิดแอปพลิเคชันอย่างสมบูรณ์ แล้วเข้าไปที่การตั้งค่าแอปพลิเคชันเพื่อล้างแคช (Clear Cache) ก่อนเปิดใหม่อีกครั้ง
3. หากยังไม่สามารถเข้าใช้งานได้ ให้ตรวจสอบความถูกต้องของข้อมูลผ่านขั้นตอนการช่วยเหลือด้านบัญชี

ไปยังหน้าแนะนำการแก้ไขปัญหาการเข้าสู่ระบบ

อ่านวิธีตรวจสอบและดูแลความปลอดภัยของบัญชี